Gwarancja i satysfakcja

Naszą główną misją jest zachowanie możliwości kontaktowania się z ważnymi i bliskimi Tobie ludźmi oraz uchronienie przed zgubieniem się podczas zagranicznej podróży. Jednakże routery XOXO WiFi są rzeczami martwymi, które jak wiadomo, potrafią być złośliwe.

Nasz zespół zawsze będzie starał się sprawić, by Twoja podróż była bezproblemowa i wygodna. Pamiętaj jednocześnie, że są miejsca na świecie, gdzie zasięg może być bardzo słaby. Przeciążenie sieci lub pogoda też może mieć wpływ na Twoje połączenie z Internetem. Tych mankamentów niestety nie można naprawić. Jednocześnie gwarantujemy wsparcie techniczne w razie niespodziewanych problemów ze sprzętem. Posiadamy dział IT działający 24/7, który nie pozostanie obojętny w trakcie kłopotów z dostępem do Internetu.

W razie niezadowolenia z naszej usługi, natychmiast skontaktuj się z nami. Obsługujemy klientów zazwyczaj w ciągu godziny od zgłoszenia problemu. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, by jak najszybciej udzielić niezbędnej pomocy technicznej. W razie niepowodzenia prześlemy Ci zastępczy router najszybciej jak tylko możliwe (w ciągu ok. 1-3 dnia od czasu zgłoszenia reklamacji).

Jeśli problem okaże się zbyt twardym orzechem do zgryzienia lub nie chcesz wymieniać routera, zapewniamy także zwrot pieniędzy. To od Ciebie zależy, co zrobimy w ramach rekompensaty.